Visión general
Buscamos un Coordinador Principal motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. Este rol es el principal responsable de administrar todos los clientes potenciales entrantes, hacer un seguimiento rápido y convertir las consultas en citas programadas. El candidato ideal es organizado, amigable y cómodo interactuando con los clientes por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto. Este puesto es principalmente remoto, con horarios flexibles, y es fundamental para garantizar una experiencia fluida para el cliente desde el primer contacto hasta la reserva.
Responsabilidades
- Monitoree, rastree y responda a todos los clientes potenciales entrantes de manera oportuna
- Póngase en contacto con posibles clientes por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto para responder preguntas y proporcionar información
- Programe citas y consultas, asegurando la precisión en el sistema de calendario
- Hacer un seguimiento de los clientes potenciales que aún no han reservado
- Mantener notas detalladas y actualizaciones en el CRM o sistema de gestión de clientes potenciales
- Brindar un excelente servicio al cliente para garantizar que cada interacción sea profesional y acogedora
- Colabore con los equipos clínicos y de recepción para garantizar transferencias sin problemas después de la reserva
- Informar regularmente sobre la actividad de clientes potenciales, las tasas de conversión y las métricas de programación de citas
Calificaciones
- Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, coordinación de clientes o programación
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
- Organizado y orientado a los detalles con la capacidad de gestionar múltiples clientes potenciales a la vez
- Cómodo trabajando de forma independiente en un rol mayoritariamente remoto
- La familiaridad con los sistemas CRM, el seguimiento de clientes potenciales o el software de programación es una ventaja
- Comportamiento amable, profesional y centrado en el cliente
Compensación y beneficios
- Salario competitivo por hora o salario (basado en la experiencia)
- Horario de trabajo flexible, en su mayoría remoto
- Oportunidad de bonificaciones basadas en el rendimiento vinculadas a los objetivos de conversión y reserva
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
En RELIVE Health, presentamos a nuestros clientes la oportunidad de reescribir el camino de su propio viaje único de salud y bienestar, de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro. Nos enorgullecemos de los apasionados miembros de nuestro equipo y personal que rompen el estigma que rodea las relaciones entre clientes y proveedores. Logramos esto abogando por las necesidades individuales de nuestros clientes, así como brindándoles apoyo continuo y herramientas para permitir resultados excepcionales y, en última instancia, ayudarlos a verse y sentirse lo mejor posible. Hacemos hincapié en un entorno de equipo colaborativo en el que todos trabajan juntos y valoran la comunicación, el apoyo y la interactividad. Al trabajar en colaboración, podemos ofrecer soluciones innovadoras y un servicio extraordinario a nuestros clientes.
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